À quoi devez-vous faire attention lorsque vous réservez une voiture de location ? Comment rédiger le contrat de location de voiture ? Nous répondons à ces questions pour aider les consommateurs à louer une voiture sans problème. Nous vous rappelons également qu’en cas de problème, vous pouvez contacter les experts de Donilocation.
Réservation de la voiture de location
Lorsque vous réservez votre voiture de location, soyez très précis quant au lieu et à la date de prise en charge et de restitution ; demandez ce qu’il faut faire en cas de changement d’horaire, qui prévenir et à quel prix.
Soyez également très précis quant au type de véhicule dont vous avez besoin ; les grandes chaînes offrent un très large choix, mais tous les points de location ne disposent pas de la gamme complète. Si vous avez besoin d’une voiture à plusieurs places, par exemple, assurez-vous à l’avance qu’elle est disponible dans le point de location concerné. Vérifiez les critères d’éligibilité pour le client et les conducteurs alternatifs.
Il vous sera demandé un numéro de carte de crédit sur lequel vous serez débité si vous ne récupérez pas le véhicule tel que réservé, et il est courant de vous demander un acompte sur le coût final de la location. Pour les tarifs « forfaitaires », il est possible que l’on vous demande de payer la totalité du montant, sous réserve du règlement par le loueur à votre retour.
Veillez à demander et à conserver des traces précises de votre réservation (ce que vous avez réservé, combien vous avez payé et dans quel but).
Le contrat de location de voiture
Si vous louez en tant que consommateur privé, le contrat de location est un contrat de service et est protégé par le Code de la consommation.
Il est courant que l’on vous demande d’autoriser à l’avance un débit futur pour vous garantir contre tout dommage non couvert par l’assurance ; votre signature ne génère pas un débit, mais une sorte d’engagement sur votre compte : la banque ne débourse pas l’argent, mais diminue la disponibilité sur le compte, jusqu’à ce que la somme soit encaissée dans le cadre du coût de la location ou annulée ; attention donc à ne pas trouver votre carte indisponible pendant vos vacances tant espérées.
Au moment de la location, vous devrez présenter votre permis de conduire et une pièce d’identité, ainsi que ceux des autres conducteurs du véhicule. Veuillez garder à l’esprit que chaque société de location peut légitimement fixer des critères d’éligibilité pour les clients, tels que l’âge minimum, l’âge maximum et l’âge du permis de conduire, et peut refuser la location si ces critères ne sont pas remplis.
Enfin, si le type de voiture que vous avez réservé n’est pas disponible et que vous vous êtes présenté conformément au contrat de réservation, le point de vente doit vous proposer un véhicule d’une catégorie supérieure dans les mêmes conditions que celui que vous avez réservé. Attention, toutefois : si vous acceptez, vous ne pourrez pas réclamer le coût plus élevé du carburant.
