Que faire lorsque vous récupérez votre voiture de location ?

Apportez votre pièce d’identité, votre carte de crédit et votre numéro de confirmation. La société de location de voitures demandera à voir votre permis de conduire et votre carte de crédit. Que vous preniez la voiture au comptoir ou à un stand consacré au programme de fidélité de la société de location, il est toujours plus prudent d’avoir la confirmation de la location à portée de main.
Respectez les heures de prise en charge et de retour. Les réservations de voitures de location sont garanties pour l’heure de prise en charge qui vous a été attribuée. Si vous partez plus tôt ou si vous rentrez plus tard, le tarif peut changer. Sachez que le personnel ne gardera pas le bureau ouvert pour vous si vous êtes en retard et ne pouvez pas rendre la voiture avant l’heure de fermeture.
Inspectez le véhicule. Avant de monter dans la voiture et de quitter le terrain, inspectez l’extérieur, les vitres et l’intérieur du véhicule. Prenez des photos de toutes les éraflures ou autres dommages que vous trouvez et demandez à la société de location de voitures de les enregistrer avant votre départ.
Refusez les suppléments coûteux. La société de location de voitures peut offrir des avantages supplémentaires tels que des cartes de péage, du carburant prépayé ou une radio satellite. Ces commodités peuvent sembler une excellente idée au moment de l’argumentaire de vente, mais elles s’accompagnent de frais excessifs qui sont ensuite soumis à diverses taxes et frais locaux. Notre conseil est de dire non.

Que faire lorsque vous rendez votre voiture de location

Tout d’abord, faites le plein d’essence. La société de location de voitures vous a proposé de payer le prix fort pour faire le plein d’essence avant la prise en charge du véhicule, mais vous avez sagement refusé cette option. Cela signifie que vous devez rendre la voiture avec un plein d’essence. Faites vos recherches et trouvez une station-service à moins de 16 km du lieu de location de la voiture. Sachez que si vous rendez la voiture alors que la jauge d’essence n’est pas pleine, les frais de ravitaillement sont généralement de 7 à 10 CHF par litres.
Retournez la voiture pendant les heures d’ouverture. Certaines sociétés de location de voitures vous permettent de rendre le véhicule en dehors des heures d’ouverture ou sans surveillance, c’est-à-dire que le locataire gare le véhicule dans le parking et dépose les clés dans une boîte de dépôt. Nous ne sommes pas fans de ce service, car le locataire est responsable des frais journaliers et de l’état de la voiture jusqu’à la réouverture du bureau et l’enregistrement du véhicule.
Consignez tout dommage. Si le véhicule a été endommagé pendant la location, le loueur va exiger un rapport de changement d’état. Prenez des photos afin d’avoir une preuve de l’étendue exacte des dommages. À moins que vous ne disposiez d’un rapport d’accident indiquant qu’une autre partie est entièrement responsable des dommages, la société de location de voitures vous réclamera des dommages et intérêts. Hertz est l’une des compagnies qui permet à ses clients de régler les petites réclamations (comme les pare-brise ébréchés) à peu de frais au moment de la restitution ; si les dommages sont plutôt confiés à un estimateur, le montant facturé augmente considérablement. Même si la voiture n’a pas été endommagée pendant la location, il est toujours bon de prendre des photos au moment de la restitution du véhicule comme preuve en cas de réclamation.
Obtenez un reçu. Qu’elle soit imprimée ou envoyée par e-mail, une copie du reçu de restitution montre que le véhicule a été rendu à une date, une heure, un kilométrage et un niveau de carburant donnés.

Si les règles et conditions de location d’une voiture peuvent sembler nombreuses, c’est pour une bonne raison. Les voitures neuves coûtent en moyenne environ 36 000 CHF. Lorsque vous louez une voiture, vous ne payez qu’une infime partie de la valeur de la voiture pour l’utilisation du véhicule. Bien qu’il soit important de souscrire une assurance de location de voiture adéquate en cas de problème, il est fort probable que votre expérience de location se déroule sans incident.