Si vous prévoyez quelques jours de détente pendant les vacances et que vous avez décidé de louer une voiture, avant de choisir le loueur, lisez notre guide sur le choix d’une voiture et les points à vérifier dans le contrat. Notre offre spéciale de location de voitures peut également vous aider à éviter les mauvaises surprises.

Le secteur est très vaste et varié, et il n’est pas facile de s’y retrouver parmi les différentes offres. C’est pourquoi nous avons décidé de réaliser un guide utile en cette période de départ, divisé en trois parties : la première sur la réservation et la relation contractuelle, la deuxième sur les étapes de la prise en charge, de l’utilisation et de la restitution de la voiture et enfin la troisième sur la manière d’éviter les mauvaises surprises au retour.

Examinons en détail les conseils pour une location de voiture en toute sécurité.

Récupérer la voiture de location

Lors de la prise en charge de la voiture de location, si vous n’avez pas accepté l’annulation de la franchise, inspectez soigneusement l’extérieur de la voiture de location pour vérifier l’absence de dommages sur la carrosserie et les vitres et, le cas échéant, faites-le noter sur le contrat ; vérifiez également la présence de la roue de secours et des outils de bord, à la fois pour éviter toute réclamation au retour et surtout pour ne pas vous retrouver en difficulté. Avant de partir, si vous n’avez aucune expérience du modèle en question, prenez quelques minutes pour vous familiariser avec les commandes principales et les affichages du tableau de bord ; vérifiez que la jauge de carburant indique un réservoir plein et assurez-vous d’avoir le numéro d’urgence à portée de main.  Après cette vérification rapide, vous êtes prêt à prendre la route.

Utilisation de la voiture de location

La voiture de location est assurée contre le vol et les dommages par collision, mais si vous vous garez et circulez avec les clés sur le contact, ou si vous faites conduire le véhicule par un tiers non enregistré et qu’il heurte une balustrade par négligence ou imprudence, la compagnie d’assurance peut se retourner contre vous. Faites donc preuve d’une grande prudence si vous utilisez votre véhicule sur des distances et des durées appréciables, et vérifiez le niveau des liquides et la pression des pneus. Si vous avez un accident, qui n’immobilise pas le véhicule, remplissez soigneusement le formulaire de constat amiable (le CID), pour le remettre à votre retour ; si l’accident immobilise le véhicule, appelez le numéro d’urgence pour récupérer le véhicule et le remplacer pour terminer la période de location. Si vous êtes blessé ou autrement lésé (par vous-même ou par d’autres), assurez-vous d’avoir les documents médicaux pertinents à des fins d’assurance. Toutefois, en cas d’accident, utilisez votre smartphone pour photographier la scène, les dégâts et la route.

Restitution de la voiture de location à Leysin

Lorsque vous devez rendre la voiture louée, laissez-vous une marge de temps pour rendre le véhicule ; arriver en retard alors que l’avion ou le train est sur le point de partir et laisser ensuite les clés dans une boîte peut être pratique, mais cela vous expose au risque de petits abus que vous ne pouvez plus contrôler. Le mieux est de s’organiser pour rendre le véhicule pendant les heures d’ouverture du point de location et de faire accepter le véhicule par un préposé : tout dommage devra vous être signalé, ainsi que les dispositions prises pour le récupérer. Vous recevrez une facture par courrier ou par e-mail et votre carte de crédit sera débitée. Si, par contre, vous devez laisser les clés et vous enfuir, il serait bon de photographier le véhicule sur le parking du point de location pour documenter son retour et l’absence ou l’étendue des dommages.